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Trocas e Devoluções
A Luzon por ser fabricante oferece satisfação garantida de todos os seus produtos, quanto a defeitos de fabricação ou quebra.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: satisfacaogarantida@luzon.com.br ou por telefone (19) 3446-6200 ramal 6211.

Cabe ressaltar que apesar de sempre buscarmos aproximar ao máximo a imagem do produto ao produto real, eventuais alterações de imagens poderão ocorrer, principalmente variações de cor devido a: diferentes resoluções de cada computador, elementos ambientais (excesso ou falta de luz, cor de parede, etc.) ou mesmo no caso de matérias-primas naturais, como as pedras.



Frete e envio:

Antecipe seus pedidos e fique atento aos fretes por região conforme descrito abaixo:

Região Sudeste (SP/RJ/ES/MG) Capitais: até 6 dias - Interior: até 8 dias

Região Centro-Oeste (GO/DF) Capitais: até 7 dias - Interior: até 9 dias
Região Centro-Oeste (MT/MS) Capitais: até 11 dias - Interior: até 13 dias

Região Sul (PR/SC) Capitais: até 7 dias - Interior: até 9 dias
Região Sul (RS) Capitais: até 11 dias - Interior: até 13 dias

Região Norte (RO/PA) Capitais: até 17 dias - Interior: até 18 dias
Região Norte (AM/RR/AP/AC) Capitais: até 24 dias - Interior: até 49 dias

Região Nordeste (MA/PI/CE/PB/RN/PE/AL/SE/BA) Capitais: até 10 dias - Interior: até 16 dias

Lembramos, que é possível cotar outras possibilidades de entrega. Para isso, basta entrar em contato com nosso Departamento de Expedição.


Todos os produtos serão enviados de acordo com o serviço escolhido pelo cliente e serão liberados pela Luzon em até 7 (sete) dias úteis de manuseio após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega será informado no momento do fechamento do pedido e varia de acordo com o tipo de serviço escolhido (correio ou transportadora), conforme descrito acima. Os dias úteis passam a contar após a emissão de nota fiscal Luzon.

Você receberá o código de rastreio do seu pedido assim que for postado, dessa forma é possível acompanhar o processo através do site dos Correios (www.correios.com.br) ou no canto superior direito do site na opção "Acompanhe seu pedido". Caso tenha qualquer problema, entre em contato pelo e-mail expedição@luzon.com.br. A Luzon não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega, sendo de responsabilidade da empresa terceirizada.

Na opção de Retirada Local o cliente fica responsável em retirar o pedido na empresa Luzon apresentando o comprovante de compra. O pedido fica disponível para retirada a partir de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo necessário agendamento pelo e-mail kleber@luzon.com.br. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, na Avenida Dr. Fabrício Vampré, 1811 - Jardim São Paulo - Limeira/SP - CEP: 13.484-440.


Outras dúvidas:

Quanto custa o frete?
O frete é calculado de acordo com o CEP de entrega informado e segue as taxas dos correios/transportadoras, conforme peso e medida.


Qual a empresa responsável pelo envio?
A Luzon trabalha em parceria com os Correios nas modalidades Sedex e Encomenda Econômica (PAC). A Luzon também oferece a Retirada Local, a qual não é cobrado o frete, porém o cliente fica responsável por retirar o pedido na empresa, localizada em Limeira-SP.


Quais regiões de entrega?
Entregamos em todo território nacional, onde os Correios ou transportadoras tem acesso.


Posso ter alergia às peças da Luzon?


A Luzon oferece a Linha de Aço Inox, que é um material antialérgico e recomendado para as pessoas que têm alergias a outros tipos de metais. Algumas pessoas têm sensibilidade nas orelhas e podem ter pequenas irritações ao usar brincos. Essa reação ocorre quando o folheado entra em contato com a pele e se torna um corpo estranho ao organismo. É importante que você saiba qual metal deve evitar usar.


Distribuidores

Qualquer ocorrência esporádica, pontual e de caráter exclusivo de suas atuais políticas, será necessário um contato preliminar com a direção e coordenação comercial formalizada no e-mail distribuidores@luzon.com.br


Consultoras

Valor de pedido mínimo por consultora é de R$ 99,00 e consumidoras final sem mínimo de compra, não aceitamos devoluções de pedidos colocados e não concretizados - verifique com seu distribuidor a sua política local.



Mais informações
A Luzon está desde 1997 no mercado de folheados, sendo conhecida pela qualidade, beleza e diversidade de seus produtos.
Sempre atenta ao mercado, é uma empresa que trabalha com profissionalismo e visão de futuro. O objetivo da Luzon é que você cresça junto conosco!
CNPJ: 16.807.476/0001-79. P Bella Semi Joias Ltda. ME
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