Perguntas Frequentes

DÚVIDAS SOBRE A GARANTIA

 

1) Como funciona a garantia?

A garatia é válida pelo período de 1 ano (12 meses) quanto a folheação das peças, em todas as linhas de folheados da Luzon.

 

2) O que mudou nos folheados da Luzon?

A partir de janeiro de 2016, todas as peças da Luzon são confeccionadas com materiais mais resistentes e duráveis. E passa por um novo processo na folheação; mais moderno, garantindo mais qualidade, beleza e durabilidade na cor das peças.

 

3) Como é realizada a troca?

A troca é realizada desde que esteja dentro do prazo de garantia de 1 ano (12 meses), nos casos de mudança da cor da peça.

A peça deve ser enviada a Revendedora ou Distribuidor, dentro da embalagem original e aviso/remessa da revendedora. A Revendedora ou Distribuidor deverá enviar a peça a Luzon.

Todas as peças de trocas passam por uma avaliação e, sendo comprovado a mudança de cor desde que não por uso indevido, a troca é realizada e enviada a Revendedora ou Distribuidor.

 

4) O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre danos nas peças por conservações inadequadas, como: arranhões, perda ou queda de pedras, peças quebradas ou amassadas por uso. Mudanças na cor por contato com àgua do mar, perfumes, hidradantes corporais e outras substânicas químicas e corrosivas que possam danificar a folheação. Para isso, é preciso seguir as nossas recomendações de conservação dos folheados.

 

5) As trocas por defeito de fabricação estão dentro da garantia?

Não. A garantia é válida somente quanto a folheação das peças. Porém, existe a garantia de 90 (noventa) dias para troca por defeito de fabricação.

 

6) Como faço para trocar a peça que vier com defeito de fabricação?

Evitamos ao máximo que peças com defeitos cheguem até nossos consumidores. Mas caso isso aconteça, é preciso comunicar a Revendedora ou Distribuidor assim que receber a peça e ela deve ser enviada dentro da embalagem original. A Revendedora ou Distribuidor deverá enviar a peça a Luzon.

A peça também passará por análise e, sendo comprovado o defeito de fabricação, a troca é realizada e enviada a Revendedora ou Distribuidor.

 
 
 
TIPOS DE BANHO
 
 
Folheado a ouro – O ouro é conhecido desde a antiguidade sendo um dos primeiros metais utilizados pelo homem. Ele tem uma excelente condutividade elétrica e resistência à oxidação, sendo usado muito na galvanoplastia. Nos folheado utiliza-se muito os banhos de ouro e prata. Hoje em dia as peças são elaboradas em vários processos antes de chegar no banho. Nesses processos utilizam-se chapas, fitas ou fios metálicos de latão. Depois das peças produzidas elas são enviadas para o processo do banho ou galvanoplastia.
 
Folheado a prata: A prata é um metal nobre de fácil polimento e de cor branca, ela possui ótima condutividade elétrica, com uma grande capacidade de reflexão da luz. A prata é, juntamente com o ouro, um metal precioso usado por homens e mulheres desde a Antiguidade. Os banhos de prata são processos que possibilitam uma deposição brilhante de prata mesmo operando com baixa espessura de camada.
 
Aço Inox - Aço inox é uma liga composta por ferro, carbono e cromo. Esta é a composição do material que mais vem se sobressaindo na joalheira contemporânea. Em feiras e eventos , designers mostram que já o consideram nobre e pode ser combinado ao ouro, à prata e a outros materiais sintéticos, como o couro. Por sua beleza e versatilidade, facilidade de limpeza e principalmente devido à sua alta resistência à corrosão, o metal está cada vez mais presente em joias e semi-joias. O aço pode ser dobrado, cortado, estampado e soldado adequando-se as mais diversas aplicações. Ele oferece grande variedade de acabamentos e texturas do fosco ao espelhado. Há também a grande vantagem das peças poderem ser usadas por pessoas alérgicas , já que o aço cirúrgico não costuma causar irritação. Com Tantas vantagens o aço já está sendo considerado como o material do futuro.
 
White Line -  É um banho com a tonalidade de cor semelhante ao ouro branco e com resistência à oxidação.
 
 
COMO CONSERVAR SEU FOLHEADO
 
 
Pra garantir esta qualidade, a Luzon investe em alta tecnologia e conta com profissionais especializados.